天然とんこつﾗｰﾒﾝ一蘭 [公式ｻｲﾄ]

会員情報の引継ぎ方法は？（スマートフォンに機種変更の場合）

新しいスマートフォンにて、一蘭公式アプリをインストールしてください。 [設定]→[ログイン]より以下の情報を入力すると、旧会員情報を引き継ぐことができます。

・ご登録のメールアドレス
・パスワード

※機種変更によりメールアドレスが変更となる場合は、旧メールアドレスにてログイン後、新しいメールアドレスに変更してください。

会員情報の引継ぎ方法は？（フィーチャーフォンに機種変更の場合）

新しいフィーチャーフォンにて、『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』を開いてください。 [設定]→[ログイン]より、以下の情報を入力する、旧会員情報を引き継ぐことができます

・ご登録のメールアドレス
・パスワード

※機種変更によりメールアドレスが変更となる場合は、旧メールアドレスにてログイン後、新しいメールアドレスに変更してください。

『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』とは？

旧一蘭マイレージクラブを2016年6月28日までフィーチャーフォンでご利用されていた会員様専用の『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』がございます。 ※旧一蘭マイレージクラブにご登録されていた方のみがご利用可能です。 ※新規ご登録はいたしかねます。

『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』はいつまで利用できますか？

2016年10月3日までに『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』にて移行手続きしていただければ、 2017年6月30日までお持ちのポイントをご利用いただけます。それ以降は、すべての会員情報が抹消されます。

登録料や年会費などはかかりますか？

無料でご利用いただけます。ただし、通信費（パケット料）はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

個人情報はどのように扱われますか？

会員様の個人情報は、利用約款に定められた目的以外に使用することはございません。弊社で責任を持って管理させていただきます。弊社の個人情報保護方針ならびに利用約款をご確認ください。

旧マイレージクラブでパソコンのメールアドレスを登録している場合は？

パソコンからも移行手続きが可能です。『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』を開き、パソコンにてお手続きください。フィーチャーフォンにて、ご登録のメールアドレスをご入力すると、お持ちのポイントを引換券に交換することができます。 ※引換券をご利用の際は、携帯電話の画面を従業員にご提示ください。 ※スクリーンショットや印刷などでの引換券のご利用はいたしかねます。

登録したのに自動返信メールが届きません。

一部のメールアドレス（ドメイン）にはメール配信を行うことができない場合がございます。（1）ご入力のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。（2）迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）はスパムフォルダをご確認ください。（3）メール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。 ※特に迷惑メールの設定をしていなくても、自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください。（4）『ドメイン指定受信』をご利用の場合『＠am.md』を設定してください。 ※稀に「ドメイン指定受信設定」と「ドメイン指定拒否設定」の両方にご登録されている場合がありますのでご確認ください。（5）メールボックスの容量がいっぱいの場合　　お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。サーバーのメールを削除していただくと、受信可能となる場合があります。

新規登録はできますか？

フィーチャーフォンでの新規登録はできません。 2016年6月28日までフィーチャーフォンでご利用されていた会員様専用の期間限定サイトです。

来店ポイントの獲得はできますか？

フィーチャーフォンでは来店ポイントを獲得することはできません。ポイント獲得はスマートフォン対応「一蘭公式アプリ」の会員様が対象です。 2016年6月28日時点でお持ちのポイントをご利用いただくことは可能です。（旧マイレージクラブ会員サイトにて）

現在の保有ポイント数はどこで確認できますか？

『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』→［会員向けコンテンツ］→【引換券を発行する】からご確認いただけます。 ※ログインが必要です。

ポイントの有効期限は？

2017年6月30日までです。ただし、2016年10月3日までに『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』にて移行手続きしていただく必要がございます。 2017年6月30日をもって、ポイント数を含むすべての会員情報データが消失し、復元はいたしかねますので予めご了承ください。

スマートフォンに機種変更した場合は？

（1）スマートフォンにて一蘭公式アプリをインストールする。（2）【設定】→[ログイン] （3）ご登録のメールアドレスおよびパスワードを入力する。（4）【引換券を発行する】または【利用履歴】よりポイント数を確認する。 ※2016年10月3日（月）までに会員情報移行手続きを完了していただく必要があります。

引換券の有効期限は？

［発行済み引換券］に保管されている引換券の有効期限は『発行日より30日』です。

引換券のご利用方法は？

（1）引換券を発行する。（2）発行した引換券を、スタッフに提示する。（3）「今すぐ使用する」（4）4桁の店舗コードを入力（スタッフよりお伝えいたします）（5）確認 ※1回のご来店につき、1枚のみ使用できます。

引換券を発行した後のキャンセルは可能ですか？

発行後のキャンセルはいたしかねます。

引換券の有効期限が切れてしまいました。

有効期限の延長および該当ポイントの返還はいたしかねます。

発行した引換券が消えてしまいました。

有効期限の切れた引換券は自動的に非表示となります。引換券および該当ポイントの返還はいたしかねます。

パスワードを忘れました。（変更したい）

パスワードの通知手続きをお願いいたします。パスワードの通知には、ご登録メールアドレスの入力が必要です。入力したメールアドレス宛に、お客様のパスワードが通知されます。＜変更方法＞【設定】→[ログイン]→[パスワードを忘れた方はコチラ]

登録メールアドレスを変更したいのですが。

ご登録のメールアドレスはいつでも変更可能です。（1）『旧一蘭マイレージクラブ会員サイト』（2）「会員向けコンテンツ」（3）「メールアドレス変更」から任意のメールアドレスへ変更（4）「入力内容確認」→「送信」 ※システム上、お手続き完了後でもしばらくの期間は、以前のメールアドレス宛にメール配信される可能性がございますのでご了承ください。

登録メールアドレスを忘れました。

ご登録メールアドレスには、『一蘭公式アプリ事務局』よりメルマガが配信されています。メールボックスをご確認ください。ご不明な場合は一蘭公式アプリ事務局までお問い合わせください。ご本人確認後、ご登録のメールアドレスをお伝えいたします。なお、ご本人確認のためお手元に以下の情報をご用意ください。・8桁の会員番号・お名前・ご生年月日 ※ご本人確認が不可能な場合は、対応いたしかねる場合がございます。

既に登録しているのに、新規で会員登録してしまいました。

一蘭公式アプリ事務局までお問い合わせください。ご本人確認後、新規登録分の会員情報を削除いたします。なお、ご本人確認のため以下の情報をお伝えください。・ご登録のニックネームまたはお名前・ご登録の郵便番号・ご生年月日・メールアドレスなど※ご本人確認が不可能な場合は、対応いたしかねる場合がございます。 ※新規登録でのポイント利用履歴、発行済み引換券などは消失いたします。

メルマガ配信を解除したい（再開したい）

（1）「会員向けコンテンツ」→「会員情報の変更」（2）必須項目を記入し、「配信を停止する」にチェックを入れる。 ※配信再開をご希望の場合もは、「配信を停止する」のチェックを外してください。 ※事務局からの重要なお知らせを受け取れない場合がございます。　予めご承知ください。

ログインできません。

以下の原因が考えられます。（1）メールアドレスが間違っている　　※すべて半角英数字でご入力ください。　　※途中に半角スペースが入っていると正式なメールアドレスとして認識されません。（2）パスワードが間違っている　　※パスワードをお忘れの場合は、ログインページ下部[パスワードを忘れた場合はコチラ]より再通知のお手続きをお願いいたします。（3）cookieの設定　　端末の[メニュー]→[その他]→[設定]→[cookieを受け入れる]で「しない」に設定されている　　場合、「受け入れる」に設定を変更してください。　　なお、機種により、設定方法が異なる場合がございます。　　詳しくは、各携帯電話のメーカーまでお問い合わせください。

退会したいのですが。

こちらの【退会フォーム】より退会手続きが可能です。一度退会手続きを行うと、すべてのデータが消失し復元はいたしかねますので予めご了承ください。

退会後の個人情報はどう扱われますか？

登録された個人情報やポイント獲得履歴などは当社が定める保管期間の経過後に削除されます。

お問い合わせ方法は？

＜旧マイレージクラブ会員サイト＞「一蘭公式アプリ事務局」までご連絡くださいませ。「ichiran-info@ichiran.co.jp」または「ichiran@am.md」より返信いたします。ドメイン指定受信等をされている場合は返信が届かない場合もございますのでご注意ください。予め、「ichiran.co.jp」または「am.md」を有効としてください。

一蘭公式アプリ事務局の運営時間は？

平日9～17時です。土日祝日は対応いたしかねます。順次対応のため、翌日以降のご返答となる場合もございます。