【福岡勤務】お客様相談室

社外のお客様対応窓口として、店舗や物販商品にいただいたお問い合わせの対応をお任せいたします。組織としては、対応評価の満足度／再来店意向率80％以上を目標にお客様と真摯に向き合っております。
1件1件丁寧に進めていくため、並行して取り扱う案件は2〜3件程度となります。
また、個人ではなくチーム全体で対応を検討できる環境です。

＜具体的な内容＞

• お客様問い合わせの窓口対応
• 該当部署へのヒアリング、部署間の調整
• 顧客満足の追求
• 数値分析（お褒めの声、ご意見）
• 店長、新入社員研修 など

正社員
※6カ月間の試用期間があります。

必須条件

• サービス業の現場でお客様対応のご経験がある方（店舗従事での直接やり取りなど）
• コールセンター業務でお客様対応のご経験がある方（インバウンド対応）

歓迎条件

• コールセンター経験
• カスタマーサポート職経験
• 飲食店店長経験
• コンタクトセンター検定
• 電話対応技能検定
• CSスペシャリスト検定
• ビジネスメール検定

メッセージ

お客様対応についてはしっかりスキルが身についてからお任せいたします。（早くても3ヶ月目以降を想定しております）

下記シミュレーターにてご確認ください

360万円～600万円

＜月給制＞

• 月給：210,000円～
• 基本給：160,000円～（諸手当50,000円～を含む/月）
• 賞与実績：年3回（4.5～6か月分/昨年実績）

通勤手当(5万円/月まで)、時間外勤務手当(全額支給)、住宅手当、扶養手当(配偶者、子)、地域手当、啓発手当など

年1回（4月）

年3回（4月・8月・12月）

本社

＜所在地＞
福岡市博多区中洲5-3-2 一蘭本社ビル

• 市営地下鉄「中洲川端駅（2番出口）」より徒歩1分
• 西鉄バス「東中洲」より徒歩1分
• 西鉄天神大牟田線「福岡（天神）駅」より徒歩7分
• 福岡都市高速道路「呉服町ランプ」より車で5分

フレックスタイム制（1日あたり8時間）
コアタイム有（12:00〜15:00）
※標準的な勤務時間帯 9:00〜18:00

年間休日125日

完全週休2日制、有給休暇、慶次休暇、産前・産後休暇、育児休暇、バースデイ休暇、子の看護休暇、功労休暇など

企業年金制度、財形貯蓄制度、各種保険制度完備(養老保険、がん保険)、各種提携先施設利用可、レンタカー割引、寮社宅(転勤者対象)、食事補助制度、社割制度、時短勤務制度(子育て・介護支援)、表彰制度、社内図書館